Política de reembolso
En Mafer buscamos una completa satisfacción de nuestros clientes en cada una de sus compras. Si usted no está satisfecho con la talla o trae algún defecto la mercancía que recibió puede devolverlo. En caso de que quiera hacer una devolución sólo siga los siguientes pasos:
- En los casos de compras en tienda en línea www.blancosmafer.com, con entrega de producto a través de un servicio de mensajería, el proceso de devolución se realizará de la siguiente forma:
La devolución aplicará en el caso “Defecto de fabricación”
- Garantía por defecto
- Contacte a servicio al cliente por medio de info@blancosmafer.com o desde nuestro whatsapp 221 270 0257 para realizar su reporte, proporcionando su número de pedido y adjuntando fotografías del defecto mencionado.
- Para cualquier devolución es importante que considere los siguientes puntos:
- El producto debe estar completo y en buen estado (sin haber sido lavado, usado o alterado), con su empaque original, si el producto está dañado NO se recibirá.
- Cuenta con 15 días para realizar su reporte. Estos empiezan a contar a partir de que usted recibe el el “correo de confirmación” de envío de su pedido.
- Si el reporte realizado corresponde a un defecto de fabricación del producto, se le proporcionará una guía con las instrucciones para realizar la devolución. Esta guía se le proporcionará con un costo de $79 pesos mexicanos.
- Una vez activada la guía que le proporcionó Servicio a Cliente, podrá rastrear su devolución en la paquetería indicada.
- La guía de devolución sólo puede ser usada desde la dirección a la que se envió el paquete.
- Una vez que se reciba el producto en nuestro Centro de Distribución, se verificarán las existencias para el envío de uno nuevo.
- En caso de no contar con disponibilidad del producto, se solicitará un reembolso (por el valor del producto reflejado en el ticket de compra) y éste puede tomar de 7 a 8 días hábiles en realizarse o también se le brindara opción de esperar el resurtido del producto y mandárselo en cuanto este disponible nuevamente.
- En caso de haber realizado la compra en alguno de nuestros centros de negocios, el proceso de cambio se realizará de la siguiente forma:
La devolución aplicará en el caso “Defecto de fabricación”
- Garantía por defecto
- Acuda al centro de negocio oficial en donde realizó su compra con el producto completo y su ticket (indispensable para realizar cualquier cambio o reclamación).
- Para cualquier devolución es importante que considere los siguientes puntos:
- El producto debe estar completo y en buen estado (sin haber sido lavado, usado o alterado), con su empaque original. Si el producto está dañado NO se recibirá.
- Cuenta con 8 días para realizar su reporte. Estos empiezan a contar a partir de la fecha del ticket de compra.
- Si el reporte realizado corresponde a un defecto de fabricación del producto, podrá realizar el cambio por otro de igual o de mayor precio realizando el pago de la diferencia correspondiente
- En caso de no contar con disponibilidad del producto, podrá solicitar que se le avise cuando se realice el resurtido y recoger en el mismo punto de venta oficial donde hizo el cambio.
- Todo queda sujeto a disponibilidad.
- Consulte restricciones en su centro de negocios.
** No aplica en productos con descuento y descontinuados.